行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維

出版社︰ 天下雜誌
國際書號(ISBN): 9789863982845
作者: 菲利浦.科特勒、陳就學
出版日期: 2017/10/25
語言: 中文繁體
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行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵!

行銷之父科特勒醞釀6年最新力作
掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑


數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效?
掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法?
為何負面宣傳不見得是壞事?品牌厭惡者是必要之惡?

行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技,改寫產業規則,更改變訊息世界,顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變,也徹底改變行銷。

線上線下相互跨越,形成一體,當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。
面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維!

從最早由產品帶動的「行銷1.0」,到以顧客為中心的「行銷2.0」,讓消費者滿意,再轉變到以人為本的「行銷3.0」,鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸,將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。

科特勒在本書中用具體的案例,簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同,企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。

在本書中,科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法,帶領讀者:
認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化
了解顧客體驗的新路徑,藉此提升生產力
思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷,增進顧客轉換率
掌握新的評量指標,評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果

今天,每個人都需要有行銷概念,才能擴大影響力。

如果你是行銷人,想快速掌握今日行銷的遊戲規則,轉換自己的經驗與能力,增加在數位時代的行銷戰力,這本書將完整提供你實用的觀念與做法。

如果你是企業經理人,你可以透過書中策略、組織架構與流程設計,訓練員工做好顧客服務,在行銷4.0的世界中脫穎而出。

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