絕對續訂!訂閱經濟最關鍵的獲客、養客、留客術

絕對續訂!訂閱經濟最關鍵的獲客、養客、留客術
國際書號(ISBN): 9789867778789
作者: 尼克.梅塔Nick Mehta /丹恩.史坦曼Dan Steinman/林肯.墨菲Lincoln Murphy
釘裝: 平裝
頁數: 256
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銷售價︰ HK$127.0 HK$114.3(9折)

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目錄:

第1部 訂閱經濟的關鍵課題——客戶成功學:歷史、組織、準則
第1章 訂閱經濟引發的經常性收入海嘯:為什麼客戶成功學突然成為關鍵
第2章 一訂再訂!客戶成功學策略:新組織 vs. 傳統商業模式
第3章 傳統非經常性收入業者的客戶成功學

第2部 訂閱經濟實戰指南——客戶成功學的十個法則
第4章 客戶成功學實踐
第5章 法則1:訂閱模式要成功,要賣給對的客戶
第6章 法則2:客戶和賣家自然而然會越離越遠
第7章 法則3:客戶期待你能讓他們超級成功
第8章 法則4:不斷監控客戶健康
第9章 法則5:你再也無法透過私人交情來建立忠誠度
第10章 法則6:你只能靠產品擴大與其他人的差別
第11章 法則7:拼命改善創造價值的時間進程
第12章 法則8:深入了解你的客戶衡量指標
第13章 法則9:透過嚴格的衡量指標來執行客戶成功學
第14章 法則10:這是一個由上而下、全公司一起執行的承諾

第3部 客戶長、科技與未來
第15章 客戶長的崛起
第16章 客戶成功學科技
第17章 訂閱經濟已來,我們未來往哪裡去?

專有名詞表


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