明天的遊戲規則:運用數位槓桿,迎向市場新局

出版社︰ 先覺
國際書號(ISBN): 9789861342863
作者: 黃俊堯
釘裝: 平裝
出版日期: 2016-10-01
頁數: 256
語言: 繁體中文
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為何迄今台灣品牌多數走不出國門?
為何台灣臉書活躍率冠全球,市場上卻見數位空洞?

  ◎不到半世紀,音樂產業歷經黑膠唱片→卡帶→CD唱片→MP3→串流等五種主流模式。
  ◎影視娛樂方面則從電影→電視→隨選電視,乃至無須綁縛於電視螢幕的多屏影視訂閱服務。
  ◎零售日常用品傳統以街角雜貨店為主要經營模式,但雜貨店功能被連鎖超商置換。
  ◎Line在台灣的普及,讓電信業者語音收入大減。
  ◎Uber在全球各市場,嚴重地挑戰傳統重度管制的計程車業經營。


  數位浪潮正席捲全球,
  不僅挑戰實體零售經營邏輯、顛覆媒體生態與獲利模式、改變製造生產格局,
  更將撼動台灣70萬金融人員金飯碗!
  要在這場淘汰賽中存活,本書告訴你不能不知道的遊戲新規則!

  台大商學院教授黃俊堯老師,因見到國內企業界對於數位變局、機會、挑戰的相對無感,甚至已落入「數位空洞」景況,馬雲更調侃台灣的網路產業發展是:「起得大早,趕個晚集。」因此撰寫《看懂,然後知輕重》一書,期望成為一本讓台灣企業界看懂目前數位發展的指南。

  還在拿「台灣實體市場已經很方便」「台灣市場太小」當作安於現狀的託辭嗎?

  數位新局裡,企業經營必須掌握以下新邏輯,才能免於被數位推土機鏟輾!

  在本書中,黃俊堯老師提出台灣各產業需活用五種數位槓桿,且如果能將五種數位槓桿結合成一部「數位推土機」,那麼各產業將能照顧到線上線下的所有顧客需求,甚至能夠一舉將台灣品牌推向世界:

  一、統合顧客體驗的客群經營槓桿
   
  星巴克自我界定為「以咖啡來經營人」而非「為人提供咖啡」的事業。隨著各種數位可能的出現與顧客行為的變化,長時間對焦於顧客,進行多軸線新創與轉型,提供與顧客切身攸關的虛實整合體驗。

  二、數據驅動的價值創造槓桿
    

  中國央視春晚「搖一搖送紅包」活動中,微信被搖了72億次。「搖一搖」顛覆收視率調查,蒐集更詳細的節目收視戶地理、行為、社交、人口相關數據,替騰訊在廣告、零售等領域創造新價值開一扇新大門。

  三、發揮創意的價值溝通槓桿
   
  VOLVO汽車在美國超級盃足球賽總決賽當晚,以一部VOLVO汽車的成本,「偷」了當晚球賽轉播中其他各大車廠共花費6000萬美元預算製播的電視廣告。

  四、成本結構牽引的規模經濟槓桿
   
  歐樂B針對電動牙刷建購B2C物聯網系統。技術成熟後,發展Oral-B Developer Program平台,吸引互補的服務提供者進駐,深化鞏固數位經營上由成本結構所帶來的規模經濟優勢。

  五、跨越疆界的營運範疇槓桿
   
  豐富化的服務能提高用戶終身價值。Amazon靠書籍、京東靠3C產品,聚攏大量客群,而後才經營其他品類以擴大戰果。Uber按需叫車的媒合服務取得規模經濟後,才開始嘗試貨運等周邊變形業務。

  本書延續上一本著作對於台灣如何因應數位變局之討論,更聚焦地幫助企業在數位新局裡,就經營面所需掌握的新邏輯部分提出建言,希望台灣各界能正視這股不可擋的數位趨勢潮流。

  面對數位變局,仍有部分企業以「台灣實體市場已經很方便」「台灣市場太小」做為推託,不呼應改革潮流。其實,若懂得靈活運用數位槓桿,台灣本土市場已足夠供各產業初步展現數位經營的規模經濟,並更能深化客群經營成果,創造未來的無限商機!
作者簡介:

黃俊堯

  台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授
  倫敦商學院(London Business School)行銷學博士

  自1997年起,即涉入互聯網研究迄今。相關研究持續在國際學術期刊中發表。教學方面,聚焦於數位行銷,在台大校內各層級與針對企業人士的授課上,有豐富經驗。2009至2013年間,受邀介入全球參與人數與國家別最多的數位行銷教學競賽 Google Online Marketing Challenge,是彼時華人地區唯一參與其策劃與評審的學界人士。

  研究與教學之外,黃教授歷年累積的市場顧問經驗,涵蓋零售、金融、科技、互聯網與顧問等行業。著眼於國內企業界對於數位變局、機會、挑戰的相對無感,甚至已落入「數位空洞」景況,曾出版《看懂,然後知輕重》一書,為台灣企業界導覽「互聯網+」新局。

  綜合近期業界互動與授課時感受到各業面臨數位變局的焦慮與壓力,黃教授進一步寫成《明天的遊戲規則》一書。本書透過闡述五種「數位槓桿」以及這些槓桿綜合應用後所形成的「數位推土機」效果,說明企業與企業經理人不能不掌握的新經營邏輯。針對企業界近期屢見的徬徨,本書探討企業因應數位新局時,在策略面、行銷面、組織面、營運面上進行根本性、全盤性檢討與重啟(reset)的必要。面對台灣市場上多見其「形」,少見其「神」的數位轉型,以及隨之普遍的數位空洞現象,本書務實地整理出一系列問題的根源。


目錄:

前言  企業的死法與活法    
數位新局裡的新經營邏輯
死法:「模式」與「近視」       
活法:顧客導向   
數位經營的「形」與「神」     
 
上篇:數位槓桿   
 
第一章  統合顧客體驗的客群經營槓桿      
朝夕與百年   
數位經營的原點:顧客體驗       
體驗經營的本質:攸關性與稀缺性   
左右腦並用的體驗經營       

第二章  數據驅動的價值創造槓桿 
大家都愛大數據   
數據的來源   
數據的分析   
數據的應用   
數據是組織的核心能力       

第三章  舉重若輕的價值溝通槓桿 
眾聲喧嘩       
短期重點:讓內容「跳」   
長期重點:持續練兵   
立體溝通與品牌角色   
Growth Hacking     

第四章  成本結構牽引的規模經濟槓桿      
成本結構與規模經濟   
由產品而平台       
資訊經濟學   
平台經營的商業模式分析   
平台參與的考量   

第五章  跨越疆界的營運範疇槓桿 
數位服務豐富化   
連結眾服務的範疇經濟       
跨界經營的多種可能   
跨界經營的支點:規模經濟下的數據能力       
 
下篇:數位推土機碾出的新局     
 
第六章  「互聯網+」新局      
跳蛙與路徑依存   
「互聯網+」金三角     
數位推土機   

第七章  數位俱樂部  
位元調動原子的新世界       
轉型,快與慢       
數位新局裡的組織       
領導者的責任       

第八章  數位槓桿撐起的新場景    
零售新場景: 全通路 
金融新場景:數位金融       
傳播新場景:新媒體   
工業新場景:工業4.0 

結語  已知用火     
台灣的數位發展   
問題溯源       
合理化的經營進程


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