這是你的船(修訂版):有效領導的十大技巧

出版社︰ 久石文化
國際書號(ISBN): 9789868459267
作者: [著] 麥可.艾伯拉蕭夫 [譯]許美玲、林俊仁
釘裝: 平裝
出版日期: 2009/09/30
頁數: 288
語言: 繁體中文
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  有關麥可.艾伯拉蕭夫艦長在班福特驅逐艦的故事,已經成為美國海軍和企業組織的財產,並產生深遠的影響。就讓艾伯拉蕭夫領著我們進行徹底的變革,橫渡詭譎多變的商海!

  這是你的船

  當艾伯拉蕭夫接掌艦長一職時,班福特艦已配有最尖端的軍事設備,就像一個企業擁有最先進的技術卻只有低微的生產力。在提升績效的職責之下,他明瞭想改善軍艦的運作,必須先改善自己的領導技巧。數個月後,他便將官兵塑造成值得信賴且能獨當一面的部屬,並持續的進行改善。在軍艦上的口號就是:「這是你的船!」當然,班福特艦立刻聲名遠播,更成為海軍效率的代名詞。

  相對於現在美國海軍的安逸,班福特艦還曾是波斯灣艦隊的主力角色。艾伯拉蕭夫艦長是怎麼辦到的呢?他將成功的秘訣歸納如下:

  從部屬的角度看事情:艾伯拉蕭夫透過三個問題:最喜歡艦上哪些地方?最不喜歡哪些地方?最想改變哪些地方?廣納部屬的意見,診斷出組織的問題點,然後協商出可行的解決方法。

  勇於承擔責任:如果部屬犯錯,艾伯拉蕭夫不會對他們嚴加訓斥,而是先審視自己是否已清楚說明目標、是否賦與足夠的資源,以及是否給予足夠的相關訓練,並肩負起所有責任。

  溝通、溝通、再溝通:艾伯拉蕭夫發現計畫溝通得愈完善,部屬表現的績效就愈佳。由於互動頻繁,他的部屬還戲稱他是「大型『麥可』風」。

  積極傾聽:許多管理者一直把部屬當成聽命的棋子,但艾伯拉蕭夫認為,應放棄「命令與控制」的管理文化,多傾聽部屬的意見,藉以激發部屬的創造力。

  就在無數的成本節省、部屬士氣高昂,以及太平洋艦隊中優異的表現,艾伯拉蕭夫深深震撼了美國海軍;面對日益競爭的商業社會,他同樣也能改造你的船,無論你的戰爭會在哪個戰場展開。

作者簡介:

麥可.艾伯拉蕭夫(班福特艦前艦長)

  麥可.艾伯拉蕭夫(Michael Abrashoff)艦長畢業於美國海軍學院研究所,主修政治學。三十六歲時,擔任美國前國防部長裴瑞的軍事助理。當他卸任軍事助理後,旋即接任班福特艦長,成為太平洋艦隊最年輕的艦長。艾伯拉蕭夫接任艦長後,即透過一系列的改革,在短短的兩年內,把一艘混亂不堪、績效奇差的軍艦,打造成一艘美國海軍最優秀的軍艦。為了幫助更多的企業組織也可獲得同樣的成就,艾伯拉蕭夫艦長於2001年離開海軍後,在波士頓創辦基層領導(Grassroots Leadership)管理顧問公司並擔任執行長。你可以透過以下網址連結他的網站:www.grassrootsleadership.com/

譯者簡介

許美玲

  美國愛默森學院公共關係與管理傳播碩士,現職於明新科技大學國際企業學系講師。

林俊仁

  大學就讀於東海企管系,現在就讀清大工工所博士班,除了課業以外,喜愛閱讀、運動和觀看棒球比賽。譯有《洋基王朝》一書。


目錄:

推薦序一 這是你的船,你該對它負起責任(林信義) 9
推薦序二 自我期許:從被動到主動(楊千)11
導 論 17
新官上任 27
第一個技巧 以身作則 49
有趣的是,問題常出在自己身上 50
別忽略你對部屬的影響 52
領導者應建立起負責任的文化 55
以《華盛頓郵報》的角度衡量對錯 56
即使你不同意,也應遵行 58
第二個技巧 積極傾聽 61
從部屬的角度看事情 62
適才適所 66
善用語言的魔力 68
第三個技巧 有效溝通 71
讓部屬相信:我們可以做好任何事情! 72
開啟閉塞的管道 74
愛惜羽毛 77
自由創造紀律 78
第四個技巧 創造信任的組織文化 83
千萬不要產生內鬥 83
即使是最差的部屬,也是有救的 85
歡迎報告壞消息的人 88
保護下屬遠離瘋狂的上司 94
成為最好的,亦即承擔更多責任 96
信任也能創造利潤 102
第五個技巧 重視結果不論位階 105
試著降低障礙 106
讓下屬暢所欲言 113
解除部屬聽命行事的束縛 117
允許失敗 119
創新能力無關階級 121
幫助部屬超越自我 126
第六個技巧 合理冒險 133
任用能自我思考的人 133
創造機會給能自新的部屬 138
打破無意義的成規 141
變動有意義的規定時,要加倍小心 145
第七個技巧 超脫成規 151
把精神集中在優先事項上 152
在競爭中保持領先 156
推開創新的障礙 160
嘉惠眾人的志工服務 163
平淡無奇的事,也可以讓你成為贏家 167
不要埋頭苦幹,要講求工作技巧 168
不要和笨蛋對抗,要因勢利導 173
第八個技巧 攜手共進 181
小事情也可締就大成就 182
信任部屬,他們常會證明你是對的 189
重視和善待新人 192
水漲自然船高 196
幫助上司取得成功 200
對部屬滿懷信心,他們一定不會讓你失望 205
建立一個充實、穩定的人才庫 208
持續對部屬提出真誠的建議 211
第九個技巧 團結一致 219
忘記差異,加強團結 220
嚴厲而公平的進行懲處 227
善待女性就是善待組織 234
第十個技巧 改善部屬的生活品質 245
營造一艘歡樂的船 246
第一優先:好的食物 249
為部屬爭取權益 254
嚴峻時刻,保持輕鬆 255
讓官兵以自己的軍艦為榮 258
工作的秘訣:寓工作於娛樂 259
第十二章 離開班福特艦 265
尾 聲 超越班福特艦 277

致 謝 281


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