連企業老闆都搶著用的目標順序法:不需天賦,只要「一張表單+7步驟」就能100%達成績效!

出版社︰ 大樂文化
國際書號(ISBN): 9789869498999
作者: 佐藤耕一
釘裝: 平裝
出版日期: 2017-10-18
頁數: 224
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銷售價︰ HK$86.7 HK$78.0(9折)

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‧日本超過15,000人實際驗證!
‧附贈獨家「神奇的達成表單」!


想提升業績、考上台大、減20公斤?
97%的人無法達成,是因為:
「決定目標再努力」的順序是錯的!


‧公司進入新的一季或年度,都會設定目標,要獲利倍增、擴大市佔率……
‧上班族每逢過年、特定日子,就會發願存錢、升職、買房、結婚、減重……
‧學生到了新學期,總會立志考個好成績,錄取好學校。

但大多數人看了許多書、參加無數講座,實行計畫後,卻總是以失敗收場。
眼見別人達成目標,不禁感嘆:「難道自己目標訂得太高,根本就做不到?」
到底該怎麼辦呢?
放心!作者自行研發,並經過15,000人成功驗證的一張「神奇的達成表單」,幫助你實現所有的願望!

★目標達成大師的獨家神奇表單,首次大公開!
作者佐藤耕一曾在稻盛和夫的京瓷集團,擔任人事諮詢部長,至今已協助100家企業、15,000人成功達成目標,指導的對象從小學生、上班族到高階主管都有。他強調,先設定目標,再擬訂計畫並展開行動的傳統方法,97%的人都做不到。
因此,一般人實現目標最有效的方法,就是「用對順序」:先專心做好眼前的小事,建立自信,再解決有點難的事,持續累績信心,建立良性循環。而且只要3週,就能打造不易受挫的體質。
書中提供一張獨家「神奇的達成表單」,教你依據7步驟填寫並付諸行動,無論設定什麼目標,你都能夠心想事成!


★7步驟執行神奇表單,依照正確順序達成目標!
在達成目標的過程中,一般人遭受挫折是理所當然的,然後會思考怎麼做才能順利。佐藤耕一將這個過程繪製成「挫折曲線」,劃分4個階段,並告訴你如何實行神奇表單的7步驟,就能越過種種關卡。

【第1階段:亢奮期】
一開始充滿幹勁,即使是主管交辦、不大樂意做的目標,也會覺得躍躍欲試。
解決步驟1:想像快樂的自己與他人的模樣。
解決步驟2:思考為實現快樂的模樣該做的事。

【第2階段:挫折期】
被例行工作追著跑,突然有事插進來,有時根本忘記目標,導致行動停滯不前。甚至被主管問到進度,都覺得煩躁,而冒出許多藉口。
解決步驟3:寫出「不能完成步驟2」的藉口。一般最常見的是「沒時間」、「無法持續」。

【第3階段:眼前期】
如果一再受挫,就無法在期限內達成目標,於是開始反思:「果然還是辦不到,這樣下去真的好嗎?」然而,必須接受眼前的事實,思考出新的切入點。
解決步驟4:記錄眼前能辦到的事。也就是降低行動計畫的標準與頻率。

【第4階段:推進期】
一旦感受到變化,就能增加自信。只要能做出成果,即使效果不大也會感到開心。
解決步驟5:稱讚自己,有任何變化都寫下來。
接著,還有步驟6與步驟7……,你只要做完,就能聚沙成塔實現夢想。

★實戰案例:上司引導部屬,依序突破各階段的瓶頸!
為了讓部屬順利達成目標,上司得確實掌握他的個性與工作狀況,在「挫折曲線」各個時期,耐心觀察、抓準時機出手協助。
【第1階段:亢奮期】引導部屬想像,追求更好的成功遠景
【第2階段:挫折期】觀察部屬狀況,耐心問出受挫的藉口
【第3階段:眼前期】避免部屬繞遠路,幫忙找出接近目標的作法
另外,在第4階段的推進期,上司應該……


【本書特色】
‧ 附贈大師獨門「神奇的達成表單」,你立刻就能使用。
‧ 豐富圖解搭配案例解說,只要照著做必能顯現成果。

推薦人
為你而讀╱先行智庫執行長  蘇書平

目錄
摺頁  「神奇的達成表單」
前言  一萬五千人證明,從業績到減重都能達標

序章  任何目標,都能用一張「神奇的達成表單」來圓夢!
實例證明,無論任何人都能心想事成
設定目標有流程:為了什麼、往什麼方向……
不只是工作,考試、減肥、買房……都可當作目標

第一章 人有百百種,用對順序和方法就能事半功倍
100人當中,只有3人會針對目標改變行動
誰聽得進「對工作要有自覺、使命感」這種話呢?
根據專家經驗,3分鐘就知道能否達成目標
你做事只有3分鐘熱度?放心!這是正常現象
即使模仿成功者的作法,也不一定適合你
容易受挫的人有4種類型,你屬於哪一種?
無法達標的挫折曲線有4階段,你我必定會經歷

第二章 實現理想的關鍵,就是專注完成眼前的事
先決定目標再努力的順序是錯的!你必須……
比起設定目標,應反向操作完成目前該做的事
鈴木一朗有偉大成就,是因為把注意力放在日積月累
很努力卻還是做不到?請確認目標是否訂太高
把目標細分、再擬訂細緻策略,建立良性循環
成功者都知道遲早會失去幹勁,並藉機重新認識自己
只要3週,你就能打造不易受挫的體質
常見的4種受挫類型的人,該如何完成目標?
要達成目標,只需依照挫折曲線採取行動!

第三章 7步驟執行「神奇的達成表單」,讓你從挫折中爬起
依循挫折曲線4階段,採取7個步驟去對應
【第1階段:亢奮期】想像達標後的自己,列出執行事項
步驟1:想像快樂的自己與他人的模樣
步驟2:思考為實現快樂的模樣該做的事
【第2階段:挫折期】遇到挫折別驚慌,把藉口記錄下來
步驟3:寫出「不能完成步驟2」的藉口
「沒時間」、「無法持續」,是最常出現的藉口
【第3階段:眼前期】即使簡單的一小步,也要採取行動
 步驟4:記錄眼前能辦到的事
持續1個月專心做眼前的事,一定會改變
【第4階段:推進期】自我讚美、改變習慣做有價值的事
步驟5:稱讚自己,有任何變化都寫下來
別一味講究效率,懂得「放棄什麼、擠出時間」才重要!
步驟6:思考現在可以改掉哪些習慣
將目標從該做的事,轉變成做了會創造價值的事
步驟7:記錄為達成目標該做的事

第四章 4方法教你借助旁人的力量,養成習慣、完成目標
成功要人幫,持之以恆更需要技巧
【方法1:主動出擊】持續自行記錄,確認是否完成行動
【方法2:接受檢查】借助他人的強制力,來提升幹勁
【方法3:準備獎勵】除了有形的事物,休息一次也是犒賞
【方法4:與人競爭】重點是行動能持續多久,養成習慣

第五章 實戰篇:上司如何活用表單,協助部屬達成100%業績?
部屬無法達成目標很正常,上司指導及面談有訣竅
【第1階段:亢奮期】引導部屬想像,追求更好的成功遠景
【第2階段:挫折期】觀察部屬狀況,耐心問出受挫的藉口
【第3階段:眼前期】避免部屬繞遠路,幫忙找出接近目標的作法
【第4階段:推進期】肯定部屬並提點改善習慣,促使加速前進

前言  一萬五千人證明,從業績到減重都能達標

你設定的目標都達成嗎?從工作到生活,人生充滿各式各樣的目標,但絕大部份的人都認為自己沒有達成目標。我想,各位正是因為沒能達成目標,才會拿起這本書來看。
或許你已經看過市面上琳琅滿目的書籍、參加過各式各樣的講座,試圖從中學會達成目標的知識或技巧,但遲遲無法如你所願。
這是因為把目標設定得太高嗎?但是,很多公司和團隊或是競爭對手達成同樣的目標,所以並不是因為把目標設定得太高。那是作法錯了嗎?可是,有人能順利過關斬將,只有自己還在卡關。
為什麼有的人無法順利達成目標呢?這是因為過去許多公司和個人為了達成目標而使用的方法,都只適合少數工作能力強或具有這方面天分的人,我將他們稱為「天才型人物」。
擁有明確目標、將目標細緻分類、擬訂中長期目標、主動對目標做出承諾、增加行動量等方法,琳琅滿目、不一而足。但是,上述這些方法,都是「一旦得到指示,就能馬上掌握要領」的人才能做到。
我身為人事顧問,截至目前為止,已協助超過一萬五千人設定目標,並且達成目標。從過去的經驗裡得知,少數的天才與除此之外的一般人,對於擬訂目標的思考邏輯及達成方法並不一樣。
「增加行動量」是達成目標的方法之一,然而光說「增加行動量吧」,大多數人會因為辦不到而無法達成目標。例如:將目標訂為「把原本每個月拜訪二十位客戶,增加到兩百位」是很簡單,想必有人一聽到這樣的指示,就能馬上想到各式各樣的作法,並立刻付諸實行。不過,會這麼做的人就是原本資質過人的天才型人物,他們只是過去未曾採取增加拜訪人數的行動罷了。由此可知,一般人當然很難運用這樣的方法來達成目標。
想要順利達成目標,到底該怎麼做才好呢?事實上,如前面所述,從我協助過超過一萬五千人達成目標的經驗得知,平常被大家視為禁忌的「先做好眼前的事」,其實就是讓一般人達成目標最有效的方法。我將其整理成一張容易實踐的表單,也就是本書將為各位介紹的「神奇的達成表單」。
由於職業屬性的關係,我設定的目標多半與商務有關,像是增加營業額或銷售量。當然,你也可以應用在減重等個人想要達成的目標上。

內文試閱
第一章  人有百百種,用對順序和方法就能事半功倍

一百個人當中,只有三人會針對目標改變行動
所謂「目標」,到底是什麼?
實際上,在日常生活中有著各式各樣的目標,遠遠超乎各位想像。目標的內容不限於具體的事物,還包括夢想「要是能變成這樣就好了」等,其中有的是希望在幾年後實現的夢想,有的則是必須在一個月後完成的事。
凡是在公司裡上班的人,一定會面臨目標管理之類的課題。各位總是能達成自己的目標嗎?其實,能確實達成目標的人並不多。
正因為此時此刻尚未達到理想狀態,人們才會產生目標,而為了完成目標,必須採取某種行動,所以目標也被稱為「挑戰」。然而,目標越新、訂得越高,就必須改變原本的作法,採取和以往截然不同的行動。
於是,一般人認為理所當然的程序是:「設定目標、改變行動、達成目標。」但我認為,這個方法唯有少數企業才可能辦到,因為他們聚集了天才,或者原本便有這方面天分、目標意識非常明確的人。
我曾在不同組織擔任達成目標的諮詢顧問,因此深刻地感受到,一百個一般商務人士當中,只有三個人能設定明確目標並試圖改變行動。
這些人可能礙於年齡或經驗的關係,目前只是一般員工,但將來肯定能成為管理階層,所以我才會說這樣的人屬於天才型人物。
但是,若你不是天才型人物,上述這種設定目標、勇往直前的作法並不適合你,於是遲遲無法達成目標也是理所當然。


誰聽得進「對工作要有自覺、使命感」這種話呢?
早在兩千多年前,中國的經典文學就一直教導我們,對工作要有明確自覺、要對工作抱持使命感等。
起初,我也採用過這樣的指導方針,而且現今在針對經營幹部或管理階層的研討課程中,也提供同樣的建議。然而,我很清楚絕大多數的一般員工不適用這個方法。
比方說,當舉辦業務員的銷售研討課程時,開場白會提到偉大的目的或是該努力的方向,例如:「身為業務員,最重要的是客戶至上,進而對地區社會做出貢獻……有助於日本的經濟發展……甚至是人類的進步發展……」等。
大家對於這種偉大的目的,都具有一定程度的理解。然而,各位不妨試著回顧自己的工作狀況。實際上,人們多半是為了「眼前的情況」在工作,例如:「無論如何非得賣出去不可,賣不出去會被主管罵,而且必須賺更多薪水……。」
例如,製造業的員工想著:「總之先動手再說。小心不要犯錯。必須確實完成,趕快進入下一個程序……」,而服務業的員工則想著:「小心不要惹顧客生氣。好好遵照工作手冊的指示……」。他們一邊這樣想、一邊工作,也就是多半都處於專注眼前的任務,並未多加思考客戶和周遭事情的狀態。
我剛進入顧問這一行時,曾與某家公司的年輕業務員進行目標設定面談。我當時從對話受到的衝擊,至今仍記憶猶新。
我:「你為什麼要做業務?」
年輕業務員:「為了錢。」
我:「錢是指……?」
年輕業務員:「薪水。」

跟年輕業務員對話時,很容易出現上述的情形。雖然我現在已懂得使出各種手段,引導這樣的人產生明確的自覺,不過我當時因為經驗不足,總是陷入下列的循環裡:
我:「薪水代表的是結果,要完成什麼才能領到薪水對吧?」
年輕業務員:「因為把商品賣出去了。」
我:「為什麼要把商品賣出去?」
年輕業務員:「因為是工作。」
我:「為什麼要工作?」
年輕業務員:「為了錢。」

當時,我無法擺脫這樣的對話循環,只能硬把自己的想法塞給對方,例如:「販售商品本身雖然是為了自己公司,但也是為了顧客,不是嗎?業務員必須抱持更宏觀的視野,不能只看到眼前的事。」結果,指導變成只是在自我滿足。
雖然年輕業務員都回答:「嗯,說得也是」,但是他們的表情顯示,其實他們心裡想著:「說是這麼說,但如果不把商品賣出去,薪水就不會增加吧。」
接著,為了達成已設定的業績目標,便進入下個階段,思考「把商品賣出去」的方法,但實際上彼此都處於消化不良的狀態。
對於抱持上述思考邏輯的人,就算在研討會或是與主管面談時,告訴他們:「要對工作有明確的自覺」、「要對工作有使命感」,對方也聽不進去。


根據專家經驗,3分鐘就知道能否達成目標
其實,只要請對方針對目標或達成的方法發表意見,說得極端一點,三分鐘左右就能看出,對方是否能朝著目標勇往直前,最終達成目標。換句話說,也能用同樣的方法,立刻知道誰是明顯無法達成的人。
當然,也會有例外,但是這些人在面談時的發言具有以下特徵:
【很多直接的否定句】例如:「做不到」、「沒辦法」。
【很多間接的否定句】例如:「……好難。「……很勉強。
【拿周遭的環境當藉口】例如:「A公司在○○區的市場太強了,所以……」、「因為匯率的影響而……。
【很多模稜兩可,或是語焉不詳的措辭】例如:「我認為……」、「我打算……」、「我正想著要努力」。
【說出沒有根據的話】例如:「我可以」、「我會的」、「我努力」,這樣不斷跳針。
【認為與我無關,並未當成自己的目標來看】例如:「○○給我的」、「上司丟給我的」、「主管要求這麼做」。


即使模仿成功者的作法,也不一定適合你
下頁的曲線圖顯示,做事情的幹勁(達成的欲望)會隨著時間產生什麼變化。
在這個圖表當中,上方的曲線顯現出,能一直維持明確自覺的人是使命感強烈(天才型),只有少數人才能做到。
以職業運動為例,從保持頂尖地位的選手身上很容易看出,他們從小就擁有明確的自覺及遠大的目標,例如:棒球的鈴木一朗、足球的本田圭佑、高爾夫球的石川遼等,都是在小學畢業紀念冊上,就表現出「想要成為職業選手或日本第一,甚至是世界第一」的企圖心。
換句話說,能朝著目標一心一意地努力前進,其實就算是努力的天才。
另一方面,一般人起初很有動力,但是一下子就掉下來,然後再也沒有拉起來,直到結束。這樣當然無法達成目標。
市面上許多書籍都教導讀者自我啟發的方法,不過能實踐這些方法的人,就算不是前述的知名運動選手,也必須是有一定程度的明確自覺的人。那些書籍大多是作者的親身經歷,所以內容幾乎都是「曾經一無是處的自己,這麼做就成功了」。
不過,看在一般人眼中,多半會覺得「作者本身就是使命感強烈的人,再加上他身處的時代、公司及周遭的人等環境都包含在內,所以他當時才能辦到,不是嗎?」
觀察這類書籍的作者簡介,會發現他必定付出過相當大的努力及辛勞,但通常也具有優秀學歷與職場經歷。任何人看了都會覺得:「難怪他辦得到。」
對一般人來說,模仿這種天才型人物不是一件容易的事。一百個人當中,大概只有三個人有本事模仿成功,而且他們原本就很有天份的人。
大部份的人都知道,某種想法或作法是好的,但意識卻遲遲無法轉變過來,所以最後呈現出在上述圖表當中位於下方的曲線,無論做什麼都做不好,更不用說要持之以恆。簡單地說,就是無法達成目標。

容易受挫的人有4種類型,你屬於哪一種?
遲遲無法達成目標、半途而廢的人,即便結果看起來大同小異,還是可以分成四種不同的類型。
大部份的情況都是依照性格區分為不同的類型,然而有的情況則是依照目標內容來分類。不過,無論是哪一種類型,十之八九都會重複相同的錯誤。
以下是容易遭受挫折的四種類型:
A:衝勁型
B:壯闊型
C:心力交瘁型
D:遇難型

依照不同類型,作法或多或少會有些差異。以下先簡單說明各種類型的特徵,請確認你的情況符合哪一種類型,下一章將介紹各種類型的因應之道。
【A:衝勁型】
剛開始很有衝勁,但欠缺計畫性,只會橫衝直撞地把事情搞砸,最後半途而廢。由於無法維持最初的衝勁,因此心態上會較為輕鬆地覺得:「算了,誰叫我沒經驗呢」,事後也不會反省,一直重蹈覆轍。

【B:壯闊型】
因為目標過於遠大,所以努力到一半就後繼無力,覺得:「果然還是辦不到。」
當硬要模仿使命感強烈、天才型人物的作法時,最容易發生上述的失敗。每次都認為「下次一定會成功」,卻無法輕易地改變行為模式,永遠跳不出同樣的循環。而且,因為有許多藉口,很容易被他人以為只會出一張嘴。

【C:心力交瘁型】
擬訂非常縝密的計畫,但總是沒有時間,於是把自己逼入絕境。
即使想要努力達成目標,但平常除了工作之外,還有很多非做不可的事,所以無法依照原訂計畫行事。如此一來,無法發揮平常的實力,光是與計畫稍微有點出入,就會開始感到心浮氣躁,卡在某個階段,完全停滯不前。

【D:遇難型】
這種類型通常不會出現在私底下的個人目標方面,但在職場上卻有很多,例如:因為公司制度而不得不立定目標,卻不知道該做什麼才好,結果什麼也不做。
由於不確定自己想做什麼,或是自己現在置身何處,所以把上司交代的目標當成是自己的目標,心想「先做了再說」,基本上算是認真工作,但不是出於自我意志,所以無法再進一步。如果打前鋒當範本的主管做得有模有樣還好,若並非如此,這類型的人就會當作船過水無痕一般。

你屬於上述四種類型中的哪一種呢?說不定每種類型都有一點點,或是符合其中的兩種,或者受挫的類型會依目標而異。無論如何,了解自己屬於哪一種類型,是達成目標的不二法門。

無法達標的挫折曲線有4階段,你我必定會經歷
在前文曾經提過,剛開始的幹勁勢必會消退,理解這件理所當然的事非常重要。
在經歷過無數次內容「鬼打牆」的面試之後,要繼續保持明確的自覺與使命感,再從中設定目標,是相當困難的。
於是,接下來會這樣行動:找出具體實行方法,思考為了達成目標,應該採取什麼行動。
但是,這樣的實行方法本身是比登天還難的理想論,一般人不知道該從何著手,就算著手也無法持續下去,馬上就半途而廢。然後,總是又陷入無法達成目標的狀態。
我最後得到的結論是,先處理「近在眼前的事」。不採取之前那些為了達成目標的理想行動,而是大膽地降低行動的標準。或許你會懷疑「這樣就行了嗎」,但只要達成近在眼前的事,然後持之以恆即可。
這些成就感會讓人逐漸增加自信,勇於採取達成目標的行動,總有一天必能達成目標。這樣循序漸進的作法,就是容易遭受挫折的一般人達成目標的不二法門。
舉例來說,一般企業的目標管理表單流程有以下幾種類型:
例一:上級的組織方針和目標→個人目標→具體行動
例二:能力開發的題目→個人目標→具體行動
例三:目的或使命→個人目標→具體行動

上述從目標開始到具體行動為止,全都是由理想論所構成。因此,最後面的具體行動才是最優先、最該完成的「近在眼前的事」,於是流程變成這樣:「持續做眼前的事(行動)→具體行動→達成個人目標→親身感受目的與使命。」
像這樣把一般達成目標的流程倒過來,是最適合一般人達成目標的方法。
依照這一連串的步驟,我將一般人在達成目標前的心境變化,描繪成曲線,並稱之為「挫折曲線」。
這條挫折曲線的成立前提是,遭受挫折是理所當然的,並且思考怎麼做才會順利。這條曲線隨著「幹勁」的心境變化,大致可分為四個階段:
【第一階段╱亢奮期】
這是設定目標的時期,心情煥然一新,想著:「要擬訂目標了」、「好,作吧」、「今年一定要……」的時期。換句話說,就是幹勁十足,充滿了想達成目標的雄心壯志。即使心裡有些不太樂意,對於上級交代的目標也會覺得「試試看吧」。
然而,這段期間通常只能維持一週,最多維持兩週,讓人感覺轉眼即逝。

【第二階段╱挫折期】
這是一般人絕對會遇到的挫折時期。行動持續大約兩週後,開始被例行工作追著跑。由於已經過了最有幹勁的時期,有些人會無法意識到目標,或是根本忘記目標。一旦持續行動進入第三週,肯定會遇到重大挫折。
若是工作,通常已進入一個新的作業循環,由於期初或月初的業務相當繁重,導致每天都被例行工作追著跑,有些人甚至忽略目標本身,或者只在大腦某個角落意識到目標。
若是公司,有可能在開會時確認行動進度,但很快就停滯不前,所以連被主管詢問到這件事,都會覺得厭煩。
在這種拖泥帶水的情況下,一個月很快過去了。如此一來,會冒出「這個月好忙啊!」等許多藉口,而產生只好放棄這個月,下個月再努力的念頭。所以,基本上還是不會產生任何改變,日復一日過去。結果,大概再過一至兩個月後,會認為「唉……果然還是辦不到吧」,對改變行動感到非常挫折。
然而,在這裡止步一點意義也沒有,因此重點是如何讓自己重新振作。

作者簡介:
佐藤耕一   日本目標達成大師。在人事戰略研究所擔任組織與人事諮詢顧問。奈良先端科學技術大學院大學工學碩士,大阪大學經營學碩士。畢業後進入JR九州,擔任鐵路信號通訊技師,後來轉換跑道進入教育界。   在新創企業設立的補習班,幫助小學生到社會人士,達成各種考試目標,並在關係企業擔任教育機構的經營顧問。之後進入京瓷顧問公司,在35歲時擔任人事顧問部長。迄今諮商對象已超過1萬5千人,提供目標面談、表單修改及進度管理等輔導。並將其指導技術系統化,協助中小企業甚至大企業達成目標。 譯者 賴惠鈴   因為不想每天在固定的時間,去固定的地方做固定的工作,所以開始當起只能自己跟自己對話的自由譯者。過去創作文字,現在翻譯別人創作的文字,希望某天能聰慧到有本事創作與翻譯並行不悖。 譯作有《為何買股有90%的人賠錢,卻只有10%的人賺上億?》等。

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