好人主管的惡人管理學:同事都是好人、開心工作的職場,對你傷害最大;出現受責難的惡人,反而幫公司成長。為什麼?

好人主管的惡人管理學:同事都是好人、開心工作的職場,對你傷害最大;出現受責難的惡人,反而幫公司成長。為什麼?
國際書號(ISBN): 9789579164900
作者: 曾和利光
釘裝: 平裝
頁數: 192
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作者簡介:

曾和利光
株式會社人才研究所代表取締役社長。大學畢業進入人資公司瑞可利後,在人資部門負責甄選應屆畢業生、錄取非應屆畢業生、招募約聘人員、建置培育系統、開發組織等工作,並擢升為事業部部長(事業部經理)。之後,還擔任過人壽保險公司Lifenet總務部長(總務部經理)、不動產公司Open House組織開發本部長(組織開發部總經理)和人資部門的負責人。
2011年,成立人才研究所,為大企業、中小企業、新創企業,提供和人力資源、組織發展有關的諮詢服務和教育訓練。


目錄:
推薦序一 每個人都需要有討厭的人在身邊╱郭南廷
推薦序二 想成為優秀主管,雖千萬人吾亦往矣╱賴俊銘
推薦序三 幸福企業不一定真的幸福╱孫弘岳
前言 公司需要的不是好人,是惡人
哪些好人對組織造成負面影響?╱利他型惡人才是變革的動力╱不被言語所惑,應以行動判斷

第一章 友善職場其實會扼殺人的成長
友善職場麻煩多,遇到紅燈「一起過」╱「人才多元」,就是有討厭的人在你身邊╱有彈性的工時,其實讓你更累╱「職住接近」,如同地獄╱「友善」的定義,每個人都不一樣

第二章 好人主管的惡人管理學
領導者真的不需要給願景╱有時,你還得把部屬的煩惱當耳邊風╱部屬的煩惱往往是心理事實,而非客觀事實╱應酬不是壞事╱部屬同質性過高,不利成長╱面對團體裡的破壞王,別怕當惡人╱主管愚鈍,組織才會聰明

第三章 沒有人擁有無懈可擊的看人眼光
培養看人眼光何其難╱高敏感是天賦。抗壓性高未必是優點╱現在不是只錄取年輕人的時代╱這三種公司最好別去上班╱年輕人不想隨便承擔重任╱新人不願接受完整教育╱拒絕鄙視老員工的公司╱企業要有熱情說謊的覺悟╱只想在需要自己的公司工作

第四章 違背直覺的人才培育悖論
你很難改變一個人,改他不如安排他╱中基層主管不足,是培育出問題╱能力不是用教的,而是用偷的╱主管傳達信念,員工卻視為兒戲╱「鼻毛露出來了!」你們是能直言指正的團隊嗎?╱主管要先注意員工生理而非心理狀態╱離職者關照老東家

第五章 如何處理職場的人際關係?
不要在意謠言,用謠言辨別人心╱和討厭的人好好相處╱積極了解「個人因素」,當個體諒的主管╱要對別人的事說三道四──建立「共同語言」╱辦公室戀情有好有壞╱讓「憨直派」和「效率派」好好相處╱直屬主管不可有人事異動權

第六章 「人」的問題,不外乎這幾種誤解
「組織」的問題來自誤會╱職場還是晦暗一點好╱無人離職會有問題╱「自由真好」是騙人的╱性格合不合,決定一切╱好人為什麼做了壞事?╱讓員工撿拾辦公室的垃圾╱世上沒有完全理想的組織管理型態

後記 擴大「自己」的定義,當個好「惡人」
好人重視的是自己╱不能只靠動力工作╱專業人士靠使命感工作╱專業人士看起來像惡人╱擴大「自己」的定義,就可以當惡人
 

內容試閱:

友善職場麻煩多,遇到紅燈「一起過」
面試時,如果應徵者問:「貴公司的組織文化為何?」許多面試官會回答:「敝社擁有『通風』良好的職場環境。」好人都喜歡這種回答,因為簡潔有力,讓人覺得爽快。
但仔細想想,其實「通風」只是一個比喻,直到現在,我還是不明白其中的含義。這種職場對任何人而言,真的都是友善的職場嗎?因為我們常使用這種比喻,所以我想對此進一步探討。
「通風良好」,最常用來詮釋「可以輕鬆表達自己意見的職場」。即該公司一視同仁,每個人都有發言機會,不管職位如何,表達的內容都能被重視。
乍聽之下,大家會認為這是一個扁平化的組織,而且公司風氣異常開放,幾乎沒有人會給這種公司負評。換句話說,在管理上,「通風良好」象徵著符合社會期許。
但要打造一個真正「通風良好」的組織,必須付出極大的溝通成本。因為任何人都可以輕鬆表達自己的意見,就表示不只是資深員工的寶貴意見,就連經驗不足的人所說的話,也要一視同仁的處理,而這將提高組織溝通的成本。
有時不用功的新人、年輕人,對於自己一知半解的事,會自以為是的對公司的方針胡亂插嘴。這時主管一定想直言:「你能不能稍微想一想再發言。」但既然對方話都說出口了,也只能費脣舌再耐心解釋:「不是這樣的,這是有原因的,和你所說的完全不一樣。」
年輕人看到主管這樣認真解釋,心情當然會變好。但對整個組織來說,「改善通風狀況」真的是優點嗎?其實,世界上原本就沒有不能表達意見的職場。為溝通築一道高牆的,往往是發言者自己的心。認為職場有溝通障礙,其實是個人的偏見。會這麼想的人,是因為對自己的意見沒有信心。為了隱瞞自己沒有自信,就把自己不能表達意見的事實,歸罪於這道高牆。
因此,即使有人有心想創造輕鬆表達意見、包容笨拙意見的環境,這種理所當然歸罪於外的想法,還是會影響其他人深思熟慮的態度、果斷提出意見的氣概、認真討論的風氣。
職場是認真決勝負的地方,為了刺激創造力,或許需要一些玩心和從容。儘管如此,就算「玩」也要認真。我還沒有看過隨便玩就玩出成果的人。
在職場和他人討論時,可以直言不諱、爭論不休,但我認為每次發言都要深思熟慮,不能一知半解、虎頭蛇尾。其中具代表性的例子就是軍師。以前的軍師如果意見有誤讓大軍蒙受損失,自己的人頭就會不保。我想軍師就是有此覺悟,所以提出意見前一定會先動腦。先深思熟慮再孤注一擲,才能獲得大勝。
另外,「通風好」、「體貼」的職場,從個人角度思考,的確有助於個人判斷;但如果從組織的立場思考,卻有可能會出現誤判的「團體迷思」(Groupthink)。
做決策時,如果有太多不必要的人參與其中,就會產生「雖然是紅燈,但只要大家一起過,就無須害怕」的心態。因此,看事物的角度就會過於樂觀,或是無視外界的警告,甚至會忽視風險。
還有,評估事情時,會輕忽事情本身的內容,只在乎公司內部的權力。甚至為了讓已經決定的事不被推翻,而集體施壓。
我這麼說,並沒有否定「腦力激盪法」(Brainstorming)、「對話法」(dialogue),這些為了激發創造力,而致力於創造自由、扁平化組織的方法。從好的方面來說,這些方法可以輔助「通風不良」的職場,非常重要。但一個公司如果都以符合社會期許的「通風良好」為基準,就會導致思考停滯。所以,我認為有時視情況,讓自己成為封殺無聊意見的惡人也不錯。

無人離職會有問題
一般人看到某企業離職率高,就會認定該企業是不友善的公司。我也是這麼想的。我經營的公司如果有人離職,我會覺得是上天在「懲罰我」,因為我一定是個很糟糕的老闆。
但我的老東家瑞可利,雖然員工總是來來去去,卻是一家員工可以彼此切磋、互相鼓勵,充滿工作活力的優質公司。雖然我已經

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