12週完美領導學:35位國際醫界CEO的智慧結晶

12週完美領導學:35位國際醫界CEO的智慧結晶
國際書號(ISBN): 9789869275156
作者: 拉爾夫.克萊曼、邱文祥
釘裝: 平裝
頁數: 224
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作者簡介:

拉爾夫‧克萊曼(Ralph Victor Clayman)
畢業於美國格林內爾學院(Grinnell College)與加州大學聖地牙哥分校醫學院(University of California - San Diego, School of Medicine)。克萊曼在明尼蘇達大學(University of Minnesota)醫學院接受完整泌尿科住院醫師訓練,而且獲得美國泌尿外科醫學會(AUA)研究獎學金,在德州大學完成研究員訓練。之後在密蘇里州華盛頓大學(Washington University )17年期間,難能可貴的同時取得泌尿科及放射線科的雙教授。1989年他完成人類的第一例腹腔鏡腎臟切除術。他堪稱泌尿外科低侵襲性手術,尤其是經皮腎造廔取石術及腹腔鏡手術的開創者及泰斗。
2002年1月,克萊曼擔任加州大學爾灣分校(University of California–Irvine)新成立的泌尿部主任;2009年,他升任爾灣分校的醫學院院長。他在擔任院長5年期間,讓這所醫學院獲得美國醫學教育評鑑委員會(Liaison Committee on Medical Education, LCME)的高度評價,財務表現也相當亮眼,並替學校闢出750,000平方英尺(約7公頃)以上的新空間。
克萊曼也是國際內視鏡泌尿科醫學會(Endourology Society)的創始人之一,並擔任《泌尿科內視鏡期刊》(Journal of Endourology)的主編。他擁有13個醫學專利,發表超過400篇同儕審查的文章,現在是加州大學爾灣分校的榮譽教授。當今美國泌尿外科低侵襲手術科室主任,十之八九皆曾經直接和間接受教於他,在國際間他也作育英才無數。
 


目錄:

〈第1~3週〉
Part 1 擔當──領導者特質與組織文化
1. 你是蠟燭型或閃電型的領導者
院長必備的特質
●聰明與擔任好領導者,無法畫上等號
2. 上任第一個月就來「探路」的同仁
新上任的挑戰
●遇到食古不化的主任,強壓會造成反效果
3. 三個核心問句,快速掌握組織現況
「停止、開始、繼續」的腦力激盪
●事緩則圓的做法,累積足夠的信任與改變能量
4. 因人設事的風險
上任前3個月要暫緩新任命
●領導者要接地氣的去了解基層的聲音
5. 判斷組織氛圍公式:1+1=0或3
合作的文化會創造無私付出的精神
●空降部隊成功落地的三個要領
6. 好的計畫一定會成功,但領導者事必躬親的監督是不智之舉
領導者不宜親自擔任直接監督者
●不親上火線絕不是規避責任
7. 12週內讓人覺得你是積極行動的領導者
●展現肩膀的領導者對同仁是莫大鼓舞
8. 謹慎說出:好主意、有趣、讓我們進一步討論
●要做到人和,不必鄉愿
9. 有效率的會議是進展的基石
靈活安排開會緩衝時間
遵守會議禮儀
●開會不是照本宣科、重複看資料的時刻
10. 理由充分、清楚說明的電子郵件都可能被斷章取義
處理像九頭蛇的電子郵件
電子郵件沒有機密可言
●有智慧的善用數位媒體,別被操縱

〈第4~6週〉
Part2 使命──有溫度且能持續發光的管理
11. 幕僚人員會形塑出領導者的風格及樣貌
●有磁吸引的幕僚會引來一起向上提升的人
12. 不要忽視內升的重要性,更別低估錯誤內升的嚴重性
監督遴選委員會的八個步驟
找到優秀人才的實用方法
透過人力公司尋才
重新尋才勝過雇用不適任者
●封鎖的徵才方式,對發展有深遠的不良影響
13. 演講能力不等同於手術能力
如何確保找到合適的人選
●有技巧的探訪,別讓候選人有被羞辱的感覺
14. 在快樂平順的日子裡,也會有一半的人對你不滿
●人事難題的因應對策:事緩則圓、以和為貴
15. 小心與妥善處理謠言,才能避免失去有價值的員工
處理員工打算離職的謠傳
●員工的去留是大事,要誠心積極的妥善處理
16. 開除一名主管是我個人最大的失敗
小心唐吉訶德症候群
開除不適任的人,宜快不宜遲
●開除本身就是一個矛盾
17. 有效能的360度績效評估制度
心懷謙卑面對360度績效評估
借助企業主管教練
從下屬的績效制訂正確的作戰策略
●績效考核≠績效管理

〈第7~9週〉
Part3 格局──創新與領導者視野
18. 別忽視人文倫理素養的修練
醫學倫理很重要
醫學人文帶來見識與洞察力
●由醫學倫理與人文的底蘊產生了一個美麗的理想
19. 將知識轉換成有效行動的課程如何編排
引進新穎的課程概念
教學是一種榮譽
●重視教學與親身體驗的臨床經驗
20. 科技硬實力為軟實力加分
●別讓科技阻斷人與人之間有靈魂的互動
21. 激發有創意的研究
●跨領域的研究團隊,才是未來的希望及趨勢
22. 為研究尋找活水
外來的研究經費
以節流措施解決研究經費短缺
●資源利用率發揮到極致,才是組織之福

〈第10~12週〉
Part4 無畏──挑戰與危機應變
23. 處理危機的當下,同時要兼顧未來的變化
克制想懲罰或反擊的衝動
組織「危機處理團隊」
善盡告知之責
拿捏採取行動的時間表
●優秀領導者必定具備危機處理的能力
24. 節流是削減不當開支,並非砍到見骨
就算部門主管不滿,也要管控與凍結新人招聘
裁撤部門後要扛起財務責任
漲薪水與實施無薪假,迅速阻止損失
調整員工服務年期,務必妥善處理
以精實概念有效降低組織內的浪費
從辦公室空間、外包、顧問費撙節開支
●減少不必要支出,才能產生有實際績效的研究成果
25. 另闢新藍海的開源策略
從政府的醫療補助方案中尋找有經濟回報的計畫
激勵方案刺激員工節省成本與付出更多努力
開設新課程尋找獲利機會
利用學費改善財務狀況
收取服務費和設施使用費
開展產業
慈善募款
建立為財務負責的文化
●集思廣益經營出好的醫療教育環境
26. 建立一個慈善募款的文化
為募款成立委員會
如何判斷募款人員是否稱職
如何建立慈善募款的文化
千萬別低估小額捐贈
●聰明的募款,讓捐贈者做一件想完成的事
27. 一步好棋,快樂走出辦公室至少一星期
能夠離開崗位一星期,代表你對員工有信心
別讓數位裝置占據屬於家人的時間
保持健康的身體
●追求工作與生活的整合,而不是平衡
28. 留下漂亮的退場身影
何時該卸任
漂亮退場的策略
●別因為戀棧而阻擋年輕後繼者的機會


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