態度:業務員的基礎,比業績更重要的事

出版社︰ 台灣東販
國際書號(ISBN): 9789863318439
作者: [著]川田修 [譯]林信帆
釘裝: 平裝
出版日期: 9/28/2015
頁數: 176
語言: 中文繁體
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全日本2000名超級業務中的第1名「傳奇業務員」
提供「線索」,助你解決「業務會面臨的問題」!
只做一些「普通事情」無法吸引客戶。
因此要去思考「普通的業務員會怎麼做?」
即使個性怕生,不過只要對對方抱持興趣,
「想問的事情」就會接二連三湧現。
一個業務今後會被客戶拒絕幾百次、幾千次。
但記得,被拒絕的是「商品和契約」。
這是一本所有業務必讀的成長聖經!
讓你知道要拿什麼當武器活下去

前言:
這份「業務姿態」
可創造美好的工作和人生
有件事情,我必須先告訴接下來想讀這本書的你。
這本書沒有以下這些「冠冕堂皇」的內容:「業務的工作會遇到如此有趣的事情喔」或「只要這麼做任何人都能提升業績」。
就算寫一些能立竿見影的業務技巧,「年輕沒經驗的人也無法輕易拿出成果」吧。
光寫一些好聽、對現實沒半點幫助的內容,我認為這對讀者很失禮。
我就老實說吧。
業務不是一件輕鬆的工作,有很多甘苦談。本書繼續往下讀,可能會有一些內容讓你覺得受不了;但我打算毫不隱瞞,把現實全盤托出。
但另一方面,每天遇到各種不同的客戶,可以讓我注意到重要的東西,或得到寶貴的經驗。
回顧我的人生,包含辛苦的事情在內,業務這份工作真的讓我成長了。我認為最能夠讓一個人成長的工作就是業務。
所以我希望讓你也能品嘗到,在業務工作前方的那道「光」。希望你能去感受那道「光」會給自己帶來何種影響,同時如何成為自己成長的養分。
我想說的是:該如何面對業務這份工作的辛苦,是否能從中得到收穫,這是職業生涯的「核心」部分。
我目前在外資系的保險公司當業務。以前也在其他業界當過業務,在2間公司的業績都是第一名。工作上的發現和想法,我寫在《細節:超級業務員與你的0.01公分差距》一書中,也因此我在各業種、組織和聚會演講的機會也增加了。
這當中我還得到了機會,能夠以來賓身分受邀出席「年輕職員座談會」,針對進入公司第3年的男女業務進行演講,也曾針對準備找工作的學生演講。
年輕人想要學習的姿態,讓我覺得很「了不起」。
不過相反地,我也發現了許多事情。例如:
「原來年輕人對業務這份工作,抱持著這種印象啊。可是現實有點不一樣呢。」
「有些事情要趁2字頭先準備好或去經歷,但大家都沒去做呢。」
說穿了,大家業務這份工作的印象有點偏頗,擅自虛構出一種印象自己嚇自己,然後被它壓垮。
我有這樣的感覺。

工作上有很多事情,就是要趁還是新人或年輕時,早一步去經驗或體會的。
這本書摘錄了「業務第0年~第3年」的人,此刻最應該知道的內容。
「業務第0年」是指正在求職且不排除當業務的學生,以及內定要當業務準備進公司的人。
到了「營業第3年」,雖然會比新人時期更能掌握工作的要領,但也會開始煩惱「現在的工作方式是否能一直持續」或「怎麼做才能讓成績更好」。
我希望未來要開創自己職涯的男女業務,都能知道業務這份工作的深奧之處,而非單純只知道業務技巧。
各位可參閱目次,翻開現在與你最切身的標題。我相信在那裡,你肯定能得到改變自己工作觀和人生觀的瞬間。
川田  修

作者簡介:

 川田  修
(KAWADA OSAMU)
日本保德信國際人壽股份有限公司首席壽險顧問。1966年生於東京都,畢業於慶應義塾大學法學部。1989年進入RECRUIT股份有限公司,在職的96個月中,有95個月達成當月目標。1997年進入保德信人壽,2001年晉升至業務的最高職務「首席壽險顧問」,業績是全日本約2000名超業的第1名。目前從事業務工作,同時以「真正的客戶滿意度」和「感動客戶的業務」為主題,在各企業進行演講等,活動相當多元。
著作包括已翻譯成韓文和中文的《細節:超級業務員與你的0.01公分差距》(世茂出版)之外,還有《我明天也要去見客戶(暫譯)》(日本鑽石出版社)、《工作99%是關懷(暫譯)》(日本朝日新聞出版)等。


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