關鍵「四句」!日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術

出版社︰ 商周出版
國際書號(ISBN): 9789864771219
作者: [著]樋口裕一 [譯]簡琪婷
釘裝: 平裝
出版日期: 2016-10-13
頁數: 224
語言: 繁體中文
庫存狀態︰ 沒有庫存,可訂貨
銷售價︰ HK$100.0 HK$90.0(9折)

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  溝通,最怕花了很多力氣,
  卻只聽到對方回應:「你到底想表達什麼?」
  日本溝通大師、暢銷寫作指導作家──樋口裕一,
  教你在過量資訊、講求溝通效率的現在,
  透過聽、說、讀、寫的「關鍵四句」,
  立刻切中要點、提升說服力,達成100%溝通、無往不利!

  │多數人踩著「地雷」在溝通│

  ‧有條理的說明,就要按照事件發生的時序;
  ‧準備的資訊愈豐富,愈能顯示自己的用心……
  ──以上全是有關溝通的錯誤認知!
  在人際溝通及工作表現上,說得太長或太短都會讓人對你的能力大打問號。

  著作曾在日本狂銷250萬冊的溝通大師──樋口裕一,要告訴你:
  再複雜的事,簡單「四句」就能精準表達!
  面對聽、說、讀、寫的溝通時,你得在短時間內架構邏輯,
  用最有效的方式讓對方理解,達成百分之百傳達。
  透過「四段構成」的思考架構,能讓你無論是商談、會議、企劃報告,
  就連每天撰寫的電子郵件,都會得到他人信賴,完全相信你。

  │表達力就是工作力!聰明人懂得「長話短說」的公式│

  ◎總是有人問:「所以,你的重點是……?」
  →情況複雜、難以說明時,「開宗明義型四句」最好用!你得先丟「結論」,再給理由。
  ◎想要說服主管改變決策,千萬不要硬碰硬:
  →應用「據理力爭型四句」,觀察對方反應、再決定丟出「糖果」、「鞭子」或「毒藥」。
  ◎如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件?
  →不想讓對方已讀不回,得懂「基本布局型四句」,縮短對方理解時間。
  ◎開會報告、提案合作,為什麼總是得不到注意?
  →利用「故事鋪陳型四句」,準備精彩「陷阱」,讓聽眾一步一步被你說服走進去!

  │絕不失敗!照抄就很好用的「表達範例」│

  ☑提出難以啟齒的要求,說服對方同意時;
  ☑糾正主管的錯誤、提出建議時;
  ☑婉拒難以拒絕的要求時;
  ☑針對自己過失道歉,想要表達感謝之意時……

  想要溝通「簡短有力」,但老是做不到?
  「只講重點」我知道,不過怎麼抓才對?
  只要遇上寫報告、電子郵件,總是難以下筆?
  表達時代一定要具備的三項能力──溝通力、讀解力、寫作力!
  精準表達千萬不能只講創意,你得懂架構,套用書中「四句公式」,
  在資訊爆炸、講求效率的年代裡,快速理出頭緒,進行邏輯性說明,
  絕對能讓你在人際及職場上占盡優勢!

精準推薦(依姓氏筆畫序)

  王介安│資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人
  王東明│企業講師、溝通表達達人
  謝文憲│職場專欄作家、廣播主持人
 

作者簡介:

樋口裕一YUICHI HIGUCHI

  目前為日本多摩大學教授、京都產業大學客座教授。

  一九五一年出生於日本大分縣。早稻田大學第一文學部畢業後,進入立教大學研究所完成博士課程。除了以法國文學、非洲文學的專業譯者身分參與各項活動外,還從事從小學生到社會人士的申論寫作指導工作,訂定出獨創的指導方式。主導專門傳授作文、申論寫作的遠距教學補習班──白藍塾。

  暢銷著作包括:《貨真價實的思考力》、《樋口式「聰明人」的文章練習簿》、《頭腦整理的庸才與高手》(以上皆為暫譯)、《這樣說就對了》、《與主管相處,一定要學會聰明回話術》等書。

譯者簡介

簡琪婷


  輔仁大學食品營養系畢業,後赴日進修日文及空間設計課程,返國後長年從事日文應用相關工作,曾經手日劇節目及小說文學、生活實用等書籍之翻譯。作品包括弘兼憲史著作《課長島耕作成功方程式》系列、柳田邦男著作《犧牲》、相川秀希著作《一定做得到!超強藍筆記憶法》等,目前為專職自由譯者。


目錄:

│推薦序│「磅磅磅‧磅」!架構你的溝通影響力/王介安
│推薦序│找出對方「中點」,精采說出「重點」/王東明
│推薦序│精準表達,從少說多聽開始/謝文憲
│前 言│再複雜的事,簡單「四句」就能精準表達!

第1章
表達力就是工作力!聰明人懂得「長話短說」


毫無自覺的錯誤表達,害你難出頭
◎「所以,你到底想說什麼……?」
◎多數人踩著「地雷」在溝通
◎報告訊息愈完整,主管愈不耐煩!

抓不出重點?套用四句模式,立刻釐清
◎聰明人懂得抓重點
◎「簡短歸納」很困難?訣竅在──四段構成
◎條理寫作、發表意見、授課演講的源頭
◎溝通不能講創意,你得懂架構
◎四句邏輯,建構世界的基礎

金三角訓練,提升你的表達力
◎頂尖人才必備──寫作與說話能力
◎懂得「聽」、「讀」的人,才會「說」
◎「表達時代」!你具備這三項能力嗎?

第2章
這樣套公式,精準表達、說服、談判無障礙


聰明人溝通懂得運用「模式」
◎大腦理解的資訊,比想像中少
◎資訊要「歸納」,才有效

九成的溝通、談判,都能變化運用
◎建立大腦的套版模式,溝通才精準
◎讓人願意傾聽你的「溝通頻率」

第3章
「寫」出打動人心的電子郵件、報告及企劃


難以下筆?先挑一個模式來套用
◎你只是少了一個方法
◎如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件?

「忍不住愈寫愈長……」這樣解決
◎寫得冗長有禮,最沒有禮貌
◎愈難下筆,愈不能長篇大論

讚美或反對,你得用對糖果、鞭子或毒藥
◎溝通前,先決定「策略」
◎說服主管、提出建議,這樣寫才加分
◎「糖果」、「鞭子」或「毒藥」,都能打動對手

制式文件,寫出你的特色、求差異
◎寫報告,不要只想當「好孩子」
◎「四句摘要」,說明複雜事件

第4章
提升表達力、消化大量資訊,你得要──讀解力


精準表達力的關鍵──閱讀力
◎會「說」的人,一定懂得「讀」
◎改變閱讀瀏覽方式,提升理解力

明明讀過,為什麼腦中毫無記憶?
◎解讀文章有關鍵
◎你真的讀懂對方的意思嗎?
◎用「感覺」來思考,無法深入閱讀
◎懂得抓重點,才能正確記憶內容

提升讀解力?打開大腦「抽象化檔案夾」
◎「具體」事例後的「抽象」概念,你抓到了嗎?
◎閱讀經過思考,才能牢記

高效閱讀──樋口式「斜向閱讀法」
◎消化資訊,你得懂什麼時候速讀、慢讀
◎尋找關鍵字提升閱讀速度

這樣讀,不再害怕難懂資訊與文章
◎複雜的工作資料,不再拖延
◎各種〈基本布局型四句〉變形

第5章
難纏對手、分心離題,輔助句、話梗法,輕鬆化身說服高手


話說愈短,愈能清楚表達
◎人聆聽的專注力只有二十秒
◎請託、難開口的事,這樣講

離題、辯駁……堅定立場的表述法
◎長話「短說」的難度最高
◎不小心離題?「打掉重組」就好
◎面對不斷反駁意見時,你得這樣說……

「輔助句」,讓你報告、說服得心應手
◎零秒思考──「3WHAT‧3W‧1H」口頭禪練習
◎報告長篇大論?你得先說「結論」
◎試著使用「總而言之」、「也有那方面的因素……」

難纏對手,抓緊他的「反應」、「把柄」
◎溝通時,不要錯失對方的「反應線索」
◎抓出對方話中「把柄」,順勢而為

唱獨角戲時,活用「話梗法」
◎說話要有「梗」,吸引注意力
◎準備精彩「陷阱」,讓故事變有趣

聰明人懂得讓對方發問,找線索
◎布下發問誘餌,吸引對方關注
◎認同、說服的機會藏在提問中

第6章
絕不失敗!照抄就很好用的「表達範例」


☑請求對方更改約定時
☑初次會面後,以電子郵件再次自我介紹時
☑糾正主管的錯誤時
☑提出為難要求、勉強對方同意時
☑婉拒難以拒絕的要求時
☑針對自己過失道歉時
☑想要表達感謝之意時
☑委婉地表示希望斷絕關係時


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