12堂空服人員專業英文進階課(菊8K+1MP3)

12堂空服人員專業英文進階課(菊8K+1MP3)
國際書號(ISBN): 9789863188285
作者: Jina Myong Eun Lee
釘裝: 平裝
頁數: 160
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銷售價︰ HK$183.0 HK$164.7(9折)

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《12堂空服人員專業英文進階課》專為空服求職新鮮人、空服從業人員與觀光航空服務相關科系學生量身打造。本書為空服英語系列套書的第二冊,內容為第一冊《12堂空服人員專業英文必修課》的延伸深化。第一冊包含訂位服務、貴賓室服務與登機門前服務等單元內容,本書則聚焦機上活動,尤其針對機上飲食教學,並增加空中廣播單元,帶領讀者學得更加深廣。
本書精心規劃12單元主題,從登機問候、起飛準備、餐飲服務,到免稅品銷售、乘客不適狀況應對,以及空中廣播等,每單元以數組實境對話模擬,強調實務情境,穿插空服職場文化介紹,如上機後的座位調整、提供餐飲服務時的要點,同時補充實用機上口語應答教學以及必學語彙,還原真實語境,步步增進專業航空英語實力,帶領讀者一飛沖天,平步青雲。

作者簡介:

Jina Myong Eun Lee

曾任職於大韓航空,先後擔任空服員、空服員客艙英語訓練負責人,與空服員海外當地教育負責人,後於韓國研成中學擔任培訓教師,現為韓國仁荷工業專門大學教授。


目錄:

To the Students
Study Guide
Plan of the Book

Unit 1 Greeting During Boarding登機問候
 Greeting Passengers問候乘客
Unit 2 Carry-On Items and Special Passengers隨身行李和特殊乘客
 Assisting Special Passengers協助特殊乘客
 Helping Passengers With Carry-On Items協助攜帶隨身行李的乘客
Unit 3 Seating During Boarding登機時就座
 When Passengers Are Seated Separately乘客分開坐時
 When Passengers Want to Change Seats乘客想要更換座位時
 Problems With Seating座位問題
 When Passengers Are in the Wrong Seats乘客坐錯座位時
Unit 4 Preparing for Takeoff (1) 準備起飛(1)
 Preparing for Takeoff準備起飛
 Newspaper and Magazine Services報紙與雜誌服務
 Special Assistance Prior to Takeoff起飛前的特別協助
Unit 5 Preparing for Takeoff (2) 準備起飛(2)
 Providing Items and Assisting Special Passengers提供物品與協助特殊乘客
 Flight Information航班資訊
 Services Prior to Takeoff起飛前的服務
Unit 6 Beverage Service飲料服務
 Hot Towel and Nonalcoholic Beverage Service 熱毛巾和無酒精飲料服務
 Alcoholic Beverage Service酒精飲料服務
 Other Situations During Beverage Service飲料服務期間的其他情境
Unit 7 Meal Service餐飲服務
 Meal Service餐飲服務
 Wine Refills and Hot Beverage Service葡萄酒續杯和熱飲服務
 Meal Tray Pickup收拾餐盤
Unit 8 Entry Documents入境文件
 Entry Documents for Entering Korea入境韓國的入境文件
 Entry Documents for Entering the United States入境美國的入境文件
 Entry Documents for Entering Europe入境歐洲的入境文件
Unit 9 In-Flight Duty-Free Sales機上免稅品銷售
 Duty-Free Sales Information免稅品銷售資訊
 Duty-Free Sales銷售免稅商品
 Transit Regulations and Preordering Duty-Free Items過境規定和預購免稅商品
Unit 10 Passengers Experiencing Discomfort乘客感覺不適
 Passengers with Motion Sickness旅行暈眩的乘客
 Passengers with Other Symptoms其他症狀的乘客
 Medical Emergencies緊急醫療救護
Unit 11 Preparing for Landing and Saying Farewell準備降落和道別
 Flight, Destination, and Arrival Information班機、目的地和抵達資訊
 Preparing for Landing準備降落
 Getting Ready for Landing and Saying Farewell準備好降落和道別
Unit 12 In-Flight Announcements機上廣播
 Welcome Announcement歡迎廣播
 Safety Announcement安全廣播
 Turbulence Warning Announcement亂流警示廣播
 Farewell Announcement道別廣播

Appendix
 Unit Review
 Answer Key & Translation


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