職場A咖的超能思考術

職場A咖的超能思考術
出版社︰ 天下文化
國際書號(ISBN): 9789862252484
作者: 三谷宏治
釘裝: 平裝 單色印刷
出版日期: 2010-11-
出版社: 天下文化
頁數: 247
語言: 中文
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銷售價︰ HK$83.0 HK$74.7(9折)

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@努力,只能讓你成為眾多B咖之一,想登上A咖的寶座,你必須做的,絕對不是日以繼夜地埋頭苦幹,而是善用本書中所介紹的思考術,為工作中的每一個問題找到解決之道,幫自己創造無可取代的價值。   驚人的發想所需要的不是天分,而是經過訓練的思考力與洞察力。許多過去你認為理所當然的判斷準則,很可能就是阻礙你前進的致命迷思,經常被忽略的少數例外中,或許就潛藏著問題的答案。不要害怕與眾不同,正確答案也絕對不只一個,只要透過整體比較、精確測量和立體性的觀察,以全新的角度拆解事實,你就能夠發現盲點,找到機會。   優秀的創意往往來自不同的觀點!   只要運用以下這三種方法,任何人都能有”驚人創意”——   與例外「比較」、「測量」理所當然、「深究」要素   在資訊發達的現代社會,每個人可以得到的資源與學習到的技能其實相去無幾,因此,真正足以決定勝負的關鍵並不在這些事務性的基礎能力,而是在於是否可以洞悉問題所在,提出解決辦法,並進一步開拓個案的發展性。   本書作者認為,不管思考什麼樣的問題,都必須從「比較」、「測量」、「深究」這三個角度來進行,唯有看清事情的本質與內在,進行立體而非平面的思考,才能夠真正瞭解問題核心,而這樣的邏輯推理能力,也正是Intel、Nokia、P&G等知名跨國企業訓練員工的終極標準。   除了強而有力的論述之外,本書還搭配了許多實力進行說明,透過這些真實個案,讀者將可迅速學會觀察、思考與對策之間的關係與進行方式,進一步培養出職場A咖的超能思考術。
作者簡介:
三谷宏治 Mitani Kouji   一九六四年出生於大阪,兩歲半至十八歲,在福井縣渡過。   畢業於東京大學理學部物理學系,INSEAD MBA課程結業。   一九八七年至一九九六年任職於波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group),一九九六年至二○○六年任職於埃森哲顧問公司(Accenture)。其中,二○○三年至年二○○六年期間,還擔任埃森哲戰略顧問部門執行合夥人。離開埃森哲顧問公司後,二○○七年曾擔任區立小學的PTA(Parent-Teacher Association,家長教師協會)會長。   目前,致力於推廣以兒童、監護人、教師為對象的各種教育活動。主要的主題為「決斷力」、「思考力」與「生存力」。   著作眾多,包括了《正確的決斷力》(鑽石社)、《突破的思考力》(寶島社)、《頂尖顧問出任家長會長思考力的共育法》(英治出版)、《觀想力--空氣為什麼是透明的?》(東洋經濟新報社)等。   現任K.I.T(金澤工業大學)虎之門研究所主任教授(專長為商業架構規劃〈Business Architect〉)、早稻田大學商學院客座教授、Globis管理學院研究所客座教授(Graduate School Of Management, Globis University)。永平寺家鄉大使、NPO法人教育改革二○二○理事。   個人網站 www.mitani3.com/ 譯者簡介 陳光棻   台灣新竹縣人,北海道大學國際大眾傳播研究科碩士。譯有《可愛力量大》、《你最愛誰》、《健腦十五招》、《其實,你一直吃錯油》、《再起動—職場絕對生存手冊》(合譯)、《單身的這樣那樣》、《別用蛋糕釣鮪魚》等,現為專職譯者。
目錄:
?問題、答案都在眼前 現今最需要的“覺察力”   踏入社會工作後,只要經過一年的時間,同期進入公司的人之中就會開始出現差異。而且再過個幾年,這種差異就會變成一種決定性的因素,接下來甚至還會發現更恐怖的事。   「我已經二十八歲了。一直以來我都只顧著追趕著自己最敬佩的上司。但其實自己卻完全追不上這位上司二十八歲時的成就。」   你以為自己與上司之間的差異只是經驗上的差異。以為自己與同期進公司的同事之間的差異,只是被分配到的部門與所負責專案的差異。但是,你錯了。   這個差異其實是你能否從同樣的經驗與現象中發現並且學習到什麼,也就是覺察力的差異。   每天早上大致瀏覽一下報紙,週末翻個一兩本商業雜誌。雖然說是上網蒐集資訊,但頂多也只是隨便點選一下入口網站首頁上出現的標題而已。幾乎很少會去追溯英語原文的出處。   大家差不多都一樣。經驗與資訊量本身其實並不會造成好幾倍的差異。每個人都一樣,一天只有二十四小時,而且現在不管是書籍、雜誌或網路,任何人都垂手可得。   然而,人類的技術與才智卻有著數倍、數十倍的差距。   即使接觸的是相同的資訊,但一翻兩瞪眼的勝負關鍵就在於你能否從中獲得什麼有趣的領悟(洞察)。在一天當中,這樣的瞬間應該會發生在你身上數十次。因為它們潛藏在電車的吊環廣告裡、在街頭行人的裝扮裡、在與客戶的對話裡。深沉地、謐靜地。   藉由發現它們,思索玩味、分析(=探索)它們,你就能夠在個人思考力,甚至工作上獲得突破性的發展。   Intel、P&G、Nokia等知名企業很早就發現了這個事實,並且一直致力於加強組織的覺察力。雇用擅長於觀察與方法論的文化人類學家,透過對少數用戶極為深入的調查與觀察,試圖從中發現改革與改善的題材。   靈活且銳利的覺察力,才是取得突破性發展的出發點。   那麼要如何才能鍛鍊覺察力與思考力呢? 思考力書籍無法培養你的思考技巧   現在市面上論述思考力的書籍眾多。雖然數量遠不及邏輯思考的書籍,但光是以日語發行的數量應該就有一兩百本之譜。   這些有關思考力的書籍大致可以分為三種類型,即「know-how列舉式」、「方法論列舉式」、「獨門方法論式」。   最近流行的是「know-how列舉式」。譬如「三十五種精選技法」、「六十六個智慧」、「三分鐘就學會」、「一分鐘決勝負」……種種誘人的標題吸引著讀者。   而「方法論列舉式」則是舉出七 ~ 十種過去曾經出現的思考方法論,輔以淺顯易懂的說明,並舉出實際的案例。在講求學習效率的讀者群中也是廣受好評。   不過,這些都是入門書,或說發揮了興奮劑的作用。但若想讓思考力成為一種技能的話,這些是不夠的。因為,思考力並不只是知識技術(know-how)的累積,而且就算真的有方法論,也不是幾頁就能解說完畢。   說到有關思考力的「獨門方法論式」書籍,川喜田二郎博士的《思考力》、《續.思考力》(中公新書)可以說是這方面的先驅,也可以說是最具代表性的經典之作。   川喜田二郎博士發明的KJ法是先利用腦力激盪產生點子,再將所有的想法寫在卡片上,然後把寫滿想法的卡片分組,或是思索彼此間在意義上的關聯性。透過這個方式深入潛藏在這些想法背後的本質,同時從這樣的作法中尋求突破性的發展。   然而,這個方法有兩個非常大的陷阱。   想法來自於「發現、選擇、探究、組合」,而非「發散與收斂」   KJ法藉由腦力激盪產生想法(思考的發散),然後為了得到結論,反覆地進行討論以達成共識(收斂)。   但是這些龐大的時間成本,幾乎都以徒勞無功的結局收場。   只靠自己腦袋的「發散」是行不通的。   這時需要的其實是發現的能力、發現的方法。從社會上充斥的資訊與自己所經歷的種種現象中,發現有趣的想法。這個「發現」的能力才會真正帶來驚人的想法。   另一個問題則是以「收斂」為目的的討論。   KJ法也同樣面臨的問題是,好不容易才出現的有趣想法,但其中的稜稜角角,卻在分組的作業中被拿掉,最後全都磨圓了。因為分組的目的就是要找出共通之處,所以當三張卡片彙集在一起時,就不得不以這些想法的最大公約數做為這一組的名稱。   因此,重要的是,如果有一百個想法的話,不要分組,而是選擇其中最為突出的想法,加以分析、釐清本質,然後再由此開始擴大組合,創造出新的構想。   發現、選擇、分析、組合,這才是幫助我們思考的正確步驟,而非發散與收斂。   因此,不妨試著運用以下「三個觀點」吧。 為了發現的「比較」「測量」觀點   首先是發現的步驟。需要的是在種種現象中,發現有趣的領悟(洞察)能力。   此時,首先就要利用人腦的專長,那就是「比較」。   人類無法直觀地認知絕對值。無論是音程、物體的大小或是速度,鮮少有人能夠一語道中。不過人類卻能馬上知道哪一個音階較高、哪一個物體較大、哪一個速度較快。   因此,應該要注意的是與什麼相比、比較之後想要得到什麼。   人類會調查一百個現象,試圖發現它們的共通點。但這麼做並不會帶來突破性的發展,因為現狀的延長線上並沒有未來,而且大家都注意到的事情當中並不會出現大逆轉。   突破性發展的暗示,通常都潛藏在重要的一項(或是兩項)例外或矛盾當中。因此,比較的對象應該是例外與周邊,然後找出變化與不變或矛盾之處。透過這樣的作法,相信就會有各式各樣不可思議的發現。   為了發現的另一個觀點則是「測量」。   測量可以是推測,也可以計算、稱重。總之,就是要確實地測量目標對象。   但是因為大家都嫌麻煩,所以不願意這麼做。因此,只要你能確實做到測量,光這麼做就能拉開與其他人或其他公司的差距了。   試著從行動來推測人(消費者)的心情。試著用專家的直覺來推測看不見的未來吧。試著把各種東西拆解、串聯,然後測量。 為了探究的「空間觀察」觀點   通常理工科出身的企管顧問會有一些慣用的說法,譬如說「歪了」、感覺「不舒服」。他們通常都是在看到奇怪的理論結構時會說出這些話。   這也可以稱為邏輯的空間掌握能力。   鍛鍊這種能力的(有點理工特質的)方法就是「JAH(軸值幅法)」。   首先,找出潛藏於事物背後的本質屬性做為「軸」。找出「軸」之後才能開啟通往真實之門。   只是,有一點要特別注意。那就是,不要因為一個發現就佇足不前。   多數的人一看到「答案」就放心了,然後就此停止思考。   這實在是太可惜了。因為,這個「答案」背後一定還隱藏著種種的「本質」與「真實」。相信透過探究、挖掘,就能衍生出新的想法,並成為下一個問題的解答線索。   不要滿足於一個發現,要反覆地分析。這就是所謂的JAH法。 思考力也能鍛鍊!   想要鍛鍊自己的思考力。   相信這是所有拿起這本書的讀者共同的心情吧!所以,希望各位一定要仔細讀到最後,而且能夠試著實踐本書所介紹的方法。   想要鍛鍊各位的思考力。   這也是我的心願。而且,我也相信一定能夠鍛鍊有成。   達成以上目標的三個方法就是:   1 「比較」--例外與幅度、不變.變化與矛盾   2 「測量」--觀察、直覺、拆解   3 「空間觀察」--一般化、案例、利用「JAH法」深究   在各位即將展開這兩百多頁的「探索之旅」前,我要送各位一句話,這是科幻小說《神經漫游者(Neuromancer)》的作者,也就是創造出「網際空間(cyberspace)」一詞的威廉.吉布森(William Gibson)所說的一句話。   “The future is here, it’s just not evenly distributed yet.”   未來就在眼前,只是各位尚未看見而已。
內容試閱:
?問題、答案都在眼前 進入第一章之前 繆萊利爾(Muller Lyer)的復仇 第一章 「比較」的觀點 發現隱藏的問題與答案 01 確實比較後的大發現--從免洗筷中找到的商機 比較後發現新商機!--以餐廳為對象的新事業計劃 從訪談中得知 大家的「深信不疑」 確實比較:地方批發商 對 東京上野.合羽橋 比較之後,就看見了浪費與機會! 為了發現的四種比較觀點 02 比較的觀點1 比較整體,發現「矛盾」 初期的訪查要問些什麼 藉由訪談發現「矛盾」 著眼於數據之間的「矛盾」-- Maruetsu 對 LIFE 從兩家收益增加公司的矛盾中發現「通往本質的大門」 03 比較的觀點2 廣泛深遠地比較,發現「不變」與「變化」 初期分析要釐清什麼 麒麟啤酒大成與大敗的理由 跨越專業性樊籬的比較--生命大滅絕的發現 04 比較的觀點3 與「例外」比較,追究差距 從XY圖中得知的事實 從「例外」中得到靈感的Hot Pepper 對極端用戶進行訪談 COLUMN 科學幻想所揭示的終極例外 05 比較的觀點4 找出「周邊」與「其他」,並與其比較 從「周邊」開始的新事業 「周邊」的用法 從「其他」之中找尋下一個徵兆 06 比較觀點的應法:顧客分析 追究周邊的「Undo(不作為者)分析」 從獨棟住宅中看「不購買者分析」 追究矛盾理由的「次要分析」 用他人觀點發現變化--花王T恤洗衣精 07 比較觀點的用法:自我分析 矛盾.變化.例外。找尋與平常不同的自己 研究生U小姐的自我分析--發現無法付諸行動的理由 08 培養比較觀點的迷你訓練 縱向閱讀新聞.雜誌 橫向閱讀新聞.雜誌 偶爾試著從頭讀到尾 為了跨國比較的「早安世界」 積極地享受「與別人的不同」 進入第二章之前 狄爾伯夫(Delboeuf)的必然 第二章 「測量」的觀點 確實看清事實的 09 確實測量得到的大發現--消失的市場 測量後發現市場--電腦零件專案 組合數據後發現的“潛在顧客” 測量後證明市場並不存在--汽車零件專案 為了發現有趣事物的三個測量觀點 殺死魏格納的日常感覺與「HOW(如何)」「WHY(為什麼)」 發現在先,手段.理由在後 10 測量觀點1 對人要先觀察「行動」後再測量 要如何測量這世上難以測量的東西呢 測量消費者--不問意見、觀察行動 觀察行動瞭解用戶的「民族誌手法」 測量行動發現利基市場--義大利頂級品牌 測量人類價值觀的兩個問題 11 測量的觀點2 靠直覺將未來定量化 測量未來 --如何預測將要成為銷售量百萬的軟體 行家們弄錯的事-- Future in the box 測量未來的兩個問題 12 測量的觀點3 先拆解再重新串聯 「拆解觀點」的三個軸 拆解產品發現提高效率的方法! 從每月到單秒的觀點--測量顧客決定的「瞬間」! 影響重要選擇的「真實瞬間」要如何表現? 為了拆解後測量的兩個問題 column 測量企鵝--假說根本都不準 13 測量觀點的應用:豐田汽車與高級腕錶 鋼板漲價的解決方案--豐田汽車所比較測量的東西 原因與解決方案不在於生產,而在於設計階段 高級腕錶為什麼在一般雜誌登廣告? 腕錶市場的主角是誰 然後,要量什麼呢? 14 培養測量觀點的迷你鍛鍊 什麼都要概算的費米估算--衛生紙問題 用數字讀新聞.雜誌 --關鍵數字式解讀術 便利商店的新商品分析 發現測量的技巧 為什麼大家都不好好測量呢? 相信潛藏在非效率中的真實 進入第三章之前 不可思議的真面目 第三章 「以空間觀察」的觀點 釐清本質、重新創造概念的 15 將概念一般化 --「水杯問題」的真正解答 幾經思索後只覺得「原來如此!(AHA)」可不行 若將「水杯問題」一般化時…… 進一步追究「方便飲用」、「方便手持」的問題! 「為什麼越往底部越窄?」 釐清本質的「JAH法」 「關(魚參)」「關鯖」的本質 為了以空間觀察的唯一問題。「軸」是什麼? 16 以空間觀察觀點的使用方式:衍生商品概念 從「熬夜目的便當」開始擴展概念 思考「熬夜」與「目地」的軸.值.幅 擴展幅、組合後創造出新概念! 藉由「挪動軸」、「增加軸」擴展概念 17 培養空間觀點的迷你訓練 顧問公司的新進員工甄選測驗 用JAH法解答 Mindset式的「構思遊戲」 不停下腳步,以空間觀察,更深入挖掘的「探究心」 終章 「發現之眼」的培育方法 18在職場 -- pass soccer與人類學家 以團體行動因應 以理想的pass soccer為目標 擁有發想力的團隊裡必要的「人類學家」類型 學習「閒逛螞蟻」的從容不迫 目標是成為T型人,然後是π型人 19 在研習.學校.學習場合--故意提出模糊的問題ˉ 做為研習材料的個例研究「PS對SS / 64」 無論個案或是現實都不親切 著墨很多之處並不代表就一定重要 學校裡「答案只有一個」的教育方式大錯特錯 專欄 因問題出錯而得金牌 -- DENSO所鍛鍊出的本領與眼光 20 從家庭中學習--構想的原點 建立「主動詢問的態度」 孩子們發想力的現狀--沒有砂坑也沒有鐵城堡(Jungle Gym) 「齊頭式平等」 阻礙發想力 為了突破內在心牆的「突破極限經驗」 閒暇與困窘提高發想力 開心就有靈感 身為一個社會人為了傳承給下一個世代必須付出的努力 結語 參考文獻

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