溝通力決定你的影響力:4大原則開啟有效溝通,進而打動人心、贏取信任

溝通力決定你的影響力:4大原則開啟有效溝通,進而打動人心、贏取信任
出版社︰ 時報文化企業
國際書號(ISBN): 9789571378268
作者: 蔭山洋介(Kageyama Yosuke)
釘裝: 平裝
頁數: 240
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為什麼同樣的話別人說比你管用?

衝突往往源自於錯誤的表達。
先建立關係,用對方的語言,
才能讓他把話聽進去!

  為什麼有些領導者不靠說理就能說服人?
  為什麼職場表現愈好的同事愈不會向客戶低頭?
  為什麼自己的想法沒辦法如實傳達給對方?

比「說理」和「閒聊」更有影響力的溝通關鍵!
教你輕鬆扭轉印象、化解對立,
在職場、人際與生活中無往不利。

‧把「怕說錯話」變成武器,及時提出建議以取得先機。  
‧意見相左時,先融入對方的談話情境,避免破壞關係。
‧設定自己在對方心中的地位,提升發言力量。
‧一邊提出問題,一邊整理對方的觀點,讓溝通產生更大的價值。

溝通力=適應力+觀察力+提出自我意見能力。

目錄:

第一章 進入以溝通能力劃分階級的社會
現在是個以溝通能力劃分階級的社會
溝通能力是成功者的必備條件
不需要溝通能力的工作,未來將會消失
在愛情中也深受溝通能力差距的影響
在未來的時代裡講究信賴與價值的溝通力二‧〇
小專欄 為什麼好人不受歡迎?

第二章 為什麼當前的溝通技巧已不再管用?
溝通原本就是個傳接球遊戲
溝通力日漸受到重視
二次大戰後到泡沫經濟瓦解前溝通力的演變
「現在的年輕人不擅溝通」是真的嗎?
不同年齡層所學的溝通力也隨之不同
現代社會的「實現夢想」難度太高
無法對自己按讚,沒有自信的時代
輕易認同多元的價值觀,將有礙溝通
「我不了解,想向你請教」,可打開溝通的大門
從Strong Zero文學中看到逐漸改變的「價值」
擁有自我「價值」,才可能溝通
否定價值的溝通會再重新回到價值本身
小專欄 領導者不靠「說理」來說服人

第三章 不敗的「溝通力二‧〇」
從「當下」到「未知的某個地方」可以產生價值
即使口才不好也可打動對方的「溝通力二‧〇」
反向進行溝通力特訓
打造自我價值的方法
「未來的你」將決定自我價值
首先要先設定「憧憬的自我」
「自己嚮往的對象」是價值來源
建立「品牌」以彰顯自我價值
讓我們從「皮包」開始進行溝通訓練
提高價值所需的金錢與不必要的花費
丟棄不要的東西,提升自我價值
玄關的腳踏墊了區分「內」、「外」的價值
在發生重要改變時要進行儀式,劃分界線
整理房間,消除「噪音」
布置房間,提升未來價值
為了更接近「憧憬的自我」,要有計劃地學習
認清心中的價值,改變自己的行動與經歷
從硬體到軟體,整合自我價值
小專欄 有錢人為什麼用長皮夾?

第四章 打動人心的「說話方式二‧〇」
正確的說話方式不只有一個
接受力① 理解對方想說的話
接受力② 理解對方想做的事
接受力③ 達成共鳴
接受力④ 建立認同
在與對方產生不同意見前建立信賴關係
為了在討論時取得勝算的侵略性溝通
講真話時比「被討厭的勇氣」更重要的事
一低頭便失去自我定位
把「怕說錯話」變成武器
注意不帶批評地陳述意見
以「原本論」讓討論的主題抽象化
練習是溝通的必要關鍵
在最後關頭需要的是自己的勇氣
小專欄 要執著於發聲方法與肢體動作嗎? 


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