回話的態度:爭執、回答不清,是因為「太熟」,還是不經思考的「壞習慣」(熱銷再版)

回話的態度:爭執、回答不清,是因為「太熟」,還是不經思考的「壞習慣」(熱銷再版)
國際書號(ISBN): 9789578710443
作者: 櫻井弘
釘裝: 平裝
頁數: 240
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有時我們回話太過直線思考,看似誠實,
卻讓對方很受傷、很不爽,甚至不願接近你,
因此從現在起,只要一句簡單的「體貼回答」,
就能讓客戶喜歡、老闆重用、家人溫馨……
任何人都不會為難你!

《回話的藝術》教你不該只說「正確答案」,而是學會「聰明答案」;
《回話的藝術2》教你心存「同理心」答話。
這一次《回話的態度》更進階,教你養成設身處地為人著想的習慣,
用體貼話表現誠意,不論工作或生活,一開口就擄獲人心!

作者簡介:

櫻井弘
出生於日本東京,CNS話術研究所所長。在製藥、金融、服務、資訊科技等企業,以及人事院(相當於我國人事行政局)、各局處、大學等各級政府機關,還有日本能率協會等團體,從事溝通技巧的研究,演講、授課的團體已超過一千個。生動活潑、淺顯易懂的指導風格深受好評,在全國各地獲得極高聲望。
著作有《「話術」的趣味書》、《工作上的「話術」樂趣》、《再也沒有比「話術」、「傳達技巧」更能影響人生的武器!》、《讓工作順利進行的談話守則》、《十倍有效的話術技巧》等。


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