扭轉結果的溝通技巧大百科

扭轉結果的溝通技巧大百科
國際書號(ISBN): 9789863702689
作者: 戶田久實
釘裝: 平裝
出版日期: 2021年4月1日
頁數: 239
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銷售價︰ HK$109.0 HK$98.1(9折)

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~用對溝通方式,就能180度改變結果!~

101種技巧 × 343個實用句

快速建立良好人際關係的實用指南

★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★

★卷末收錄「工作&個人篇 馬上就能應用的實用句」★

◎不長篇大論,點出重點後立刻列出OK、NG情境對話,現學現用好容易!

◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口/回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節,解決人際關係中的各種溝通難題!

◎內容豐富,適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士!

.難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好?

.如何有條理地整理清楚想說的話?

.想要了解對方,但不知道要怎麼打聽對方的消息

無論生活在什麼時代, 與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。

溝通問題有很多種類型,除了工作上的,還有家庭等私人場合的人際關係。

根據出生年代、成長背景、所處環境,人的價值觀也會產生很大的變化。

「我以為不說你也知道啊……」

「為什麼會是那樣的反應?」

「通常都會這麼做吧?」

因為對彼此有誤解,所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。

本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口/回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。

首先要理解每項溝通問題各自的目標:

【傳達】⇒順利讓對方理解自己

【傾聽】⇒建立信賴關係

【提問】⇒了解對方

【開口/回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖

【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心

【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係

以此目標為準則進行溝通。

內容適用於各年齡層和立場, 無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。

溝通是一輩子的課題。

本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。

如果您對本書本有什麼問題或經驗,請在此留下您的意見和建議!

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